Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Tempi di lavorazione
Ogni creazione ALXS viene realizzata artigianalmente nel mio atelier in Italia.
I tempi di lavorazione variano in base al prodotto acquistato e sono sempre indicati nella relativa scheda prodotto.
Per le creazioni Atelier Su Misura, Bridal, Cosplay e per tutti i progetti personalizzati, i tempi vengono concordati direttamente con il cliente durante la fase di progettazione.
Preparazione dell'ordine
Al termine della lavorazione ogni creazione viene accuratamente controllata, confezionata e preparata per la spedizione.
Riceverai una conferma via e-mail non appena l'ordine sarà affidato al corriere, insieme al codice di tracciamento ove disponibile.
Corrieri utilizzati
Per garantire il miglior rapporto tra affidabilità, tempi di consegna e costi di spedizione, ALXS Artisanal Couture seleziona di volta in volta il corriere più adatto alla destinazione dell'ordine.
Per le spedizioni in Italia vengono normalmente utilizzati servizi come Poste Italiane (PDB Express o Crono Standard).
Per le spedizioni internazionali vengono utilizzati corrieri espressi quali DHL o altri operatori equivalenti, scelti in base alla destinazione e alle migliori condizioni disponibili.
Tempi di consegna
I tempi di consegna decorrono dal momento della spedizione e non comprendono il tempo necessario alla realizzazione del prodotto.
Indicativamente:
• Italia: 1-3 giorni lavorativi
• Unione Europea: 2-7 giorni lavorativi
• Paesi Extra UE: 5-15 giorni lavorativi
I tempi indicati sono puramente orientativi e possono variare a causa di festività, condizioni meteorologiche, procedure doganali o altri eventi non dipendenti da ALXS.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout in base alla destinazione, al peso e al volume dell'ordine.
Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito.
Spedizioni internazionali
Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione o altre imposte previste dal Paese di destinazione.
Tali costi non dipendono da ALXS Artisanal Couture e sono interamente a carico del cliente.
Indirizzo di spedizione
È responsabilità del cliente verificare attentamente l'esattezza dell'indirizzo di consegna prima di completare l'ordine.
ALXS non è responsabile di ritardi o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi incompleti o errati forniti dal cliente.
Mancata consegna
Nel caso in cui un ordine venga restituito al mittente per indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro o altre cause non imputabili ad ALXS, le eventuali spese per una nuova spedizione saranno a carico del cliente.
Pacchi danneggiati
Se il pacco dovesse arrivare visibilmente danneggiato, ti invito a segnalarlo immediatamente al corriere e a contattarmi entro 5 giorni dalla consegna, allegando fotografie del pacco e del contenuto.
Ogni richiesta verrà valutata nel minor tempo possibile per individuare la soluzione più adeguata.
Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine puoi contattarmi in qualsiasi momento: